家族の死を迎えてから、あるいは家族の死を目前に控えて脳裏を過るのは葬儀社選び。あなたが今依頼しようとしている葬儀社は、本当に信頼できる葬儀社ですか？
本当に良い葬儀社を選ぶには、良い口コミだけを見るのではなく評判の悪い葬儀社を避けるる手段も必要。多角的な視野で葬儀社を見つめることで、その会社が本当に良心的か見極められます。
本記事の中で紹介する評判の悪い葬儀社5選を参考に、自分たちが理想とするお葬式を執り行ってくれる葬儀社を探しましょう。悪い口コミだけでなく良い口コミも取り上げるので、各会社の弱みと強みを知り、納得のいく葬儀社を見つけ出してください。
やばい葬儀屋の見分け方については、別記事にて紹介しています。
評判の悪い葬儀社5選
葬儀社選びで「どこがいいんだろう」と迷ったときには、減点方式で評判の悪い葬儀社を除外する方法が良いでしょう。下記の表は評判の悪い葬儀社と対応エリアです。
| サービス名 | 対応エリア |
|---|---|
| 小さなお葬式 | 全国 |
| よりそうお葬式 | 全国 |
| 公益社 | 香川県 |
| 葬儀会館ティア |
|
| 家族葬のらくおう |
|
対象地域を限定したローカル色の強い葬儀社だけでなく、全国対応の大手葬儀社も評判の悪い葬儀社に名を連ねています。中にはスタッフ6人程度の少数精鋭企業も存在。何故低評価を受けているのか、利用者の声を引用して各葬儀社の実態を知りましょう。
小さなお葬式
CMでもよく見かける全国対応の小さなお葬式は、大手にあぐらをかいた粗雑な対応に悪評が寄せられています。当然良い評判もたくさんありますが、注意すべき点があるのも現実。
小さなお葬式の特色と、ユーザーが抱く不満を深堀しましょう。
特徴
小さなお葬式は全国対応の葬儀社ですが、直接お葬式を執り行うのではなく葬儀センターや斎場を紹介する仲介業者です。直葬から家族葬まで幅広く対応しており、全国各地の斎場を手配してくれます。
料金プランも良心的ですが、決して業界最安値というわけではありません。小さなお葬式はあくまでも質の良さと相応の価格を求める人に向いている会社といえるでしょう。
悪い評判｜やっつけ仕事
テレビのCMを見て葬式を依頼しましたがやっつけ仕事でした
できません やれません 自分でやって下さい
がとても多かった
担当の人は他の葬式を掛け持ちしてるそうでほとんど葬儀場にいなかったです
説明不足と言うか説明を受けてない事ばかりで火葬場でどうしていいのか分からず火葬場の人に怒られた引用：みん評
テレビCMで小さなお葬式に憧れを抱いたものの、実際に利用したらスタッフの粗雑な対応が目立ち気分を害された事例が実際にありました。スタッフは葬儀場にほとんど駐在しておらず、説明不足な中、火葬場で迷っていると怒られてしまったそうです。
スタッフが不手際で叱責を受けることがあっても、家族や遺族が叱られることはあってはなりません。このケースでは小さなお葬式の失態ではなく、紹介先の式場にいた質の悪いスタッフによる失態ということになります。どんなスタッフに巡り会えるか分からない点が、仲介業者を利用する際のデメリットです。
悪い評判｜粗雑な対応
説明の時は説明書を片手で投げるように渡す、電話の対応は「あーハイハイ」。式後、お願いしていたことができていなかったので再度連絡してお願いしようにも、電話の対応した人が「当直だからわからない・・」と。名前と内容を聞いて再度折り返しだろうって突っ込み満載。小さな子供にまでなってないねと言われる始末の対応でした。
引用：みん評
説明書の渡し方や電話の対応など、全てにおいて質が悪いといった辛辣な口コミを発見。有名な会社だから必ず良い接客をしてくれるとは限らないのです。
スタッフの対応が悪いのはどこの葬儀社でもありえるリスクですが、小さなお葬式では粗暴な対応は特に目立つ欠点でした。
良い評判
告別式のみ、通夜・告別式セット、火葬のみのプランがあって素人にも分かり易かったです。オプションで棺に花を入れられたり、お坊さんの派遣もお願いできました。
コロナ禍でも誠意に対応いただけ助かりました。引用：みん評
小さなお葬式に寄せられた口コミは、悪いものばかりではありません。プランが分かりやすくお坊さんの派遣もお手伝いしてくれて、助かったと述べる利用者も。
お葬式がスムーズに進行するには、プランが分かりやすいことが大事。費用面やでお客様に不安を感じさせない対応をできるかどうかが、葬儀社の腕の見せ所です。お客様の提示する条件をいかに分かりやすくプランに取り込めるかで、葬儀社の信頼度は異なります。
よりそうお葬式
東京都品川区にオフィスを構える葬儀仲介会社・よりそうお葬式では、宗派の制限がなく様々な葬儀社を紹介。無宗教の人でも式を挙げられるため、誰でも気軽に手を伸ばせるでしょう。立地条件も良く、近隣に住む人は本社を訪ねることも可能。
よりそうお葬式の悪い評価には、ご遺体の管理やスタッフの横柄な態度が挙げられます。有名で大きな会社ほど賛否両論様々な意見が寄せられるものですが、本当に評判の悪い葬儀社なのか見極めるためにはよりそうお葬式を実際に利用した方々の意見に耳を傾ける必要があるでしょう。
特徴
よりそうお葬式ではシンプルなセット料金を心がけており、満足いかなかったときのために返金制度を設けています。葬儀会社の仲介だけでなく、僧侶の派遣も施行。
間2022年9月～2023年2月の調査では、よりそうお葬式で家族葬を執り行った方の7割が同社のお坊さん手配サービスを利用しています。資料請求は無料なので、気になる方は気軽に連絡してみましょう。
よりそうお葬式に会員登録をして式前と式後のアンケートに答えると、割引設けられます。利用者の経済面における負担を可能な限り軽減しようと尽力してくれるところは、よりそうお葬式のサービス精神といえるでしょう。これほど充実したサービスがありながら、何故悪い口コミが寄せられるのでしょうか？
悪い評判｜ご遺体の管理
電話したときの対応は、親切・丁寧でしたが、こちらが要望する火葬場近くの葬儀社を要望したのに、紹介された葬儀社に遺体搬送と共に行ってみたら、全然遠いし、葬儀場の２階がアパートみたいで洗濯物が干してあり、入り口を入ったら、遺体がそのまま置いてある、ありえない感じの所でした。
引用：みん評
このユーザーはご遺体搬送でよりそうお葬式に紹介された近くの葬儀社に行くと、ひどい環境だったと語っています。ご遺体の管理が徹底していないと、葬儀社への信頼感は一気に下がります。そんな葬儀社を紹介するよりそうお葬式にも、信頼問題が大きく関わってくるでしょう。
どんな葬儀社を仲介されるかは、実際に利用してみないと分かりません。大手のよりそうお葬式といえど、常識の範疇を超えるような粗雑な会社に遭遇する可能性は大いにありえます。
悪い評判｜横柄な態度
初めての葬儀で小さなお葬式を選びました
不安をあおり知らないうちに金額がどんどんはね上がっていくそんな葬儀屋です。一応無事に？葬儀は終わりましたが葬儀屋の対応も横柄で気分が悪かった。
帰る準備をしていたら葬儀屋から次の葬儀の客が来るから早く帰れと言われ頭にきました。引用：みん評
金額を跳ね上げるだけでなく、葬儀後に変える準備をしていたときの態度も横柄で利用者を困惑させる葬儀屋だという意見も。お葬式は、式が無事終了すれば良いわけではありません。参列者全員が晴れやかな気分で故人と別れ帰路につくことが、お葬式の真の目的と言っても過言ではないでしょう。
あなたがもしよりそうお葬式の利用を検討しているなら、紹介された葬儀社を品定めする審美眼が必要になると念頭に置いてください。
良い評判
家族だけで送りたいと再三伝えたのでスタッフの方も配慮してくださり、家族の時間を大切にしてくださいました。
母親の希望通り、家族だけでゆっくり送ってあげることが出来てよかったです。引用：みん評
よりそうお葬式の良い口コミには、スタッフが配慮してくれて故人との別れの時間をしっかり確保できたという意見があります。昨今は友人を多数招いた華やかな葬儀が流行っていますが、家族だけでゆっくり最期の別れを噛み締めたいご家庭もあるでしょう。
よりそうお葬式が紹介してくれる葬儀社には、家族の気持ちや状況を尊重してくれる親身な会社もラインナップされています。専門的な知識や経験が豊富な葬祭ディレクターが在籍する葬儀社を紹介してくれる可能性もあるでしょう。
もしよりそうお葬式を利用して、「この葬儀社には安心して任せられる」と感じる会社に出会えたら、何も心配せず要望をしっかり伝えて全てを委ねて構いません。式の流れに疑問を感じたら、その都度質問してその場で疑問を解決してください。
公益社
公益社は、担当者の対応について悪い評判が多く投稿されていました。当然公益社には悪い面だけでなく良い面もありますが、以下でユーザーが何故公益社を悪く評価したのか把握しましょう。
特徴
大坂府の葬儀社・公益社は、創業80年以上の長い歴史を誇る会社。サービスの向上と第一に掲げる香川県の葬儀社です。打ち合わせだけでなく進行も1人の担当者が一貫して取り組んでくれるので、利用者と密な関係を築けます。公益社ではベルコなどで見られる互助会システムも導入
地域密着型の葬儀社でありながら日本人の多くが従事している仏教だけでなく、創価学会などの宗派にも対応しており、利用者のニーズを満たす会社。公益社は小規模な家族葬から大規模な一般葬まで、多岐に渡りプランを用意しています。
悪い評判｜担当者の対応
対応が酷い
担当者がいないから明日かけなおすと言って放置状態
こんなところに頼まないほうがいい引用：Google
電話で後日折り返し連絡をすると言われたのに、放置されたと落胆している利用者がいます。電話相談の時点で態度が粗雑であれば、依頼する気は完全に失せるでしょう。葬儀社には迅速な対応が求められます。
ほかのお客様の対応で大変なのは分かりますが、あくまで葬儀社の問題であり利用者には無関係。雑な態度をとられたら、お葬式が居心地の悪い空間になってしまいます。どのお客様にも平等かつ丁寧に接することができなければ、良い葬儀社とはいえないでしょう。
悪い評判｜よりそわない姿勢
今時最低費用は100万円からだそうです。
全然寄り添ってくれません。
塩対応、悲しかったです。引用：Google
最低費用100万円を提示されたら、あなたはどう思いますか？自分たちの予算や希望を一切考慮してくれず、一方的な都合で費用を取り決めれば悪い葬儀社のレッテルを貼られたも同然。
「生前好きだったもので囲んで見送りたいけれど費用はなるべく抑えたい」など、事情は様々。事情があったとしても、喪主や家族に寄り添うのが葬儀社の役目です。希望に歩み寄らない態度をとるスタッフがいたことが、公益社の汚点といえるでしょう。
良い評判
明朗会計と良心的な価格、スタッフの皆様の素晴らしい対応のお陰でちゃんとしたお見送りが出来ました。
引用：Google
スタッフの態度があまり良くない公益社ですが、明朗会計と親切な対応で高評価を得ています。おそらく公益社は会社自体が悪いのではなく、スタッフの質に波があるのでしょう。このユーザーの担当者は適格なアドバイスと良心的な価格提供をしてくれました。
悪い評判が多い公益社でも、雰囲気の良いスタッフに出会えたら安心して式を委ねて良いでしょう。
葬儀会館ティア
愛知県を中心に神奈川県など関東圏にも対応している葬儀会館ティアでは、安置されているご遺体や個人情報に扱いに疑問を感じる人が多数います。
もしティアにお葬式を依頼したら、どのような結果になるのでしょうか。
特徴
葬儀会館ティアは、お花を用いた祭壇やお坊さんの手配など葬儀全般から葬儀後のアフターフォローまで網羅している良心的な会社です。対象地域が限定されるため遠方からはアクセスが悪い点が難点ですが、対応宗教も様々であり充実したサービス内容で多くの人々のハートを射抜くことに成功。社葬にも対応しており、お客さまを選ばない部分が魅力的です。
葬儀会館ティアを利用した人は、どこを負担に感じたのでしょうか。実際に利用した方々の思いを見て、ティアを利用すべきか冷静に判断しましょう。
悪い評判｜ご遺体の扱い
こういうところは初めてでしたが最悪でした。
一番は故人を乱暴に扱うところ。
棺桶に入れるのに腕をこすり故人は血まみれ。
車に乗せるのにガタンと当たり
優しくお願いと伝えると完全無視。
聞こえてないのかと2回言ったがやはり無視。
高額なだけで二度と来ることはありません。引用：Google
ご遺体搬送時に、故人を雑に扱っていたのが葬儀会館ティアの最大の問題点。お葬式は故人本人が一番の主役。そんな故人を雑に扱うのは、言語道断です。
利用者が故人を優しく扱うようお願いしても、スタッフは聞く耳を持ちませんでした。病院から相互者を紹介されるケースでは、当日にならないとスタッフの善し悪しが分からないことが多いです。もし少しでも不安を感じるなら、葬儀会館ティアを紹介されても信用して依頼できる他社を自力で調べたほうが良いでしょう。
悪い評判｜個人情報の扱い
女性従業員に個人情報を漏らされました。それを伝えてもその後の対応も疎かで結果泣き寝入りです。最悪。このグループは信用0。おすすめできません。
引用：Google
Googleの口コミには個人情報を漏らされたという、一番起こってはいけない事態が晒されていました。個人情報の取り扱いは会社のイメージに直結します。
この人は個人情報を漏らされたことで、一気に葬儀会館ティアへの信頼を失ってしまいました。
良い評判
非常に親切で、故人の扱い方も丁寧でした。
こちらの質問にも懇切丁寧に回答していただき、式後についてもいろいろとお世話いただけそうで心強いです。引用：Google
故人を非常に丁寧に扱ってくれて、質問の回答も丁寧だったと葬儀会館ティアを褒める人もいました。葬儀会館ティアではお葬式の後の仏壇の種類や寺院とのかかわり方などもお世話してくれるため、利用すれば長いお付き合いを期待できます。
良いスタッフに巡り会えれば、過度に葬儀会館ティアを嫌煙する必要はありません。
家族葬のらくおう
京都で有名な葬儀社・家族葬のらくおうはセレモニープランの選択肢が豊富で、お客様の要望にできる限り応えられるよう尽力してくれる会社。家族葬のらくおうではプランが多いあまり相場を上回る価格設定を提案するなど、利用者への配慮が欠ける点が欠点として挙げられます。
特徴
家族葬のらくおうは、告別式のみで通夜を行わない一日葬や火葬のみならず大規模な家族葬にも対応。提携グループ内の家族葬ホールで取り扱った実績は、優に17,000件を超えています。家族葬の基本プランにはスタッフや位牌代金など一般的な費用に加えて、料理や死に化粧など変動オプションの追加も可能。
プランやオプションを充実したラインナップから選びたい人には、おすすめの会社といえます。駐車場は自社ホールによって異なりますが、宗派の制約がないので他社で式を執り行えなかった方がらくおうを目指して遠方からわざわざ移動してくるケースもあるでしょう。
悪い評判｜相場以上の価格
家族だけでのシンプルな葬儀を希望しましたが、「これが一番おすすめです！」と相場の三倍以上のプランを強引に営業担当の人から薦められました。身内の死の直後という心境で、他の業者との比較もせずに依頼しましたが、後で相場を調べて深く後悔しました。
引用：Google
家族葬のらくおうの残念な点は、シンプルな葬儀にも関わらず強引に高額なプランを勧めてくるところ。遺族が身内の死を経験して精神的に不安定になっているのを良いことに、高価なプランを強要されたら後から後悔するでしょう。
もし費用が気になるなら、必ず他社と比較して相場を確認してください。どんなに有名で評判が良い会社でも、遺族の要望に寄り添えないならば遠慮なく切り捨てて良いでしょう。
悪い評判｜配慮のない営業電話
人が亡くなっているのに、何度も何度も営業の電話が連絡してくる。信じられない。亡くなった親族への配慮もない！
引用：Google
何の配慮もなく自宅に電話連絡をしてくる態度に、怒りを感じる人も。大事な家族が亡くなったときに営業や宣伝の電話がひっきりなしにきたら、気持ちよくお葬式に臨めません。
お葬式を挙げるだけでなく、人の死と向き合うことも葬儀社の大事な仕事。高品質なサービスは、スタッフの心配りから始まると言っても過言ではありません。家族が故人との思い出に浸る時間を与えることが、お葬式の前に葬儀社に求められる技量です。家族葬のらくおうには、やや配慮に問題があるスタッフが在籍している可能性が高いでしょう。
良い評判
家族葬で親族のお葬式させて頂きました。家族葬はじめてでしたがスタッフさんも丁寧でお寺さんもご親切な方でした。
引用：Google
親族のお葬式を家族葬のらくおうにお葬式を依頼したら、満足度の高い式を挙げられたと良い評価を投稿する人もいます。お寺の雰囲気も良かったようです。スタッフの人柄に当たりはずれがあるのは、家族葬のらくおうに限ったことではありません。
家族葬のらくおうで良い式を挙げるには、電話相談や費用案内の時点でスタッフの人間性を見抜く必要があります。もし担当者の良い部分を密接に感じたいなら、実際に店舗に足を運んで直接会話したほうが良いでしょう。
評判の悪い葬儀社の特徴は？失敗しない見分け方
評判の悪い葬儀社はとにかく高い金額のプランを勧め、利用者を不安にさせる態度をとります。愛する家族との別れの時間を後悔せず過ごすために、お葬式は良心的な葬儀社で挙げるべき。
終活が定着した近年、葬儀社の評判は話題の中心になりがちです。週刊ダイヤモンドでも葬儀社ランキングを取り上げるなど、葬儀社の対応やクオリティを評価する方々が後を絶ちません。せっかくお葬式を挙げるなら、評判の良い葬儀社に依頼したいものです。
一般的に評判の悪い葬儀屋にはどのような特徴があるのか、確認しましょう。
電話の対応が悪い
深夜に人が亡くなることも多く、葬儀会社は基本的に24時間365日無料で電話相談を受け付けています。そんな電話での対応が不誠実な葬儀社には依頼しないよう気を付けましょう。最初の印象はとても大切。もし通話中に不安を感じたり、不快な思いをしたらその葬儀社とはそっと距離を置きましょう。
電話の対応が悪いというのは、具体的に以下のような事例を指します。
- 急ぎではないと伝えたのに契約を急かしてくる
- 言葉遣いが悪い
お葬式は故人だけでなく私たち家族の人生にも関わる、大事な儀式です。「名前をよく耳にする会社だから」といった安易な理由で葬儀社を選ぶべきではありません。大手でも中小企業でも、雰囲気の良い担当者を引き当てられるかが良い葬儀社選びのカギです。
葬儀社を選ぶ際には必ず電話での態度を吟味して、納得できる会社を見つけ出しましょう。
見積書を発行しない
見積もり書を発行しない葬儀屋も、要注意です。最近はインターネットで葬儀仲介会社によって葬儀社を選ぶ手段も一般的になってきました。ネットで紹介される葬儀社の中には、見積もり書を発行しないなど費用面に関して不透明な会社も多いのが事実。
「低価格で良心的な金額の家族葬」と謳っておきながら実際は追加料金が多数発生し、高額を巻き上げられる可能性も。お葬式は参列人数や葬儀形式によって、費用が大きく異なります。費用の透明性がなければ、支払いトラブルにつながる可能性も。
もし依頼しようと思っている葬儀社が見積もり書を発行しないようなら、迷わずキャンセルしましょう。見積もり書の発行は、葬儀社に求められる最低限のマナーです。
安いプランを契約させない
お客様の要望を汲み取らず、一方的に高額がプランを押し付けてくる葬儀社は、高確率で評判の悪い葬儀社です。葬儀を執り行う際には、予算や式のイメージを担当者に伝えるはず。
- 大幅に予算をオーバーするオプションを強引に勧めてくる
- 安いプランを契約すると言うと態度が一変する
式の希望を相談しても、上記のように安いプランを契約させない柔軟性に欠ける葬儀社を選ぶのはやめましょう。費用に関するトラブルは、お葬式で頻繁に見受けられます。
お葬式は式費用だけでなくお布施代や施設利用料など、様々な項目でお金が必要になります。最大予算を設定したら妥協は不要。スタッフに堂々と条件を伝えてください。アドバイスや説明を聞いて満足できる費用でなければ、無理して契約する必要はありません。自分たちに最適なプランを選べるよう、主張する部分はしっかり主張しましょう。
さらに詳細なやばい葬儀社の見分け方については、別記事で紹介しています。
評判の悪い葬儀社を見分けるには下調べが必須
葬儀社は数え切れないほど存在し、評判も様々。口コミだけを鵜呑みにせず、電話での対応や地域での評判など全てを加味して総合的に判断する必要があります。
今回紹介した葬儀社は評判が悪いですが、良い口コミもあり頼れる側面も。葬儀社選びで一番大事なのは、事前の調査です。どんなプランに対応しているか、費用相場はいくらなのか、まずは自分で比較調査をしましょう。
相手を選ぶ権利は葬儀社だけでなく、利用者にも平等に与えられています。少しでも不安を感じたら、有名な会社でも遠慮なくお断りしてください。お葬式は、故人の旅立ちを見送る神聖な儀式です。葬儀社選びは妥協せず、冷静に取り組みましょう。
