イオングループ傘下の葬儀関連企業であるイオンのお葬式。

このイオンのお葬式は、いろんな意味で話題になった企業です。スタッフの対応の良さは好評ですが、なぜ話題になったのでしょうか。

イオンのお葬式のクレームや悪い評判＆口コミ

イオンのお葬式は、イオングループ傘下に属した企業が運営しているにも関わらず、悪評が多く見られます。それは、イオンのお葬式自体が葬儀屋であるわけではないことに由来している可能性があります。具体的にどのような点が不評であるのか見ていきましょう。

表示より費用が倍額かかった

40代の夫が急死しました。急なことで、どこに頼んでいいのか分からず、親しみのあるイオンに頼んでみたのですが、料金は書かれていた金額の二倍以上かかりました。

引用：みん評

イオンのお葬式のサービスでは、表示されている料金が倍額になるクレームが一部で生じています。本来、透明性が求められる葬儀料金について、追加の費用が発生した結果、イオンライフに対する評判や口コミが悪化、炎上する要因になったのです。依頼者にとって予想外の費用が求められるという事態は、不安と混乱をさらに増幅させます。そのため、一般的に葬儀社には料金表を明確に提示し、事前に全体の費用を理解できる環境を整えることが重要となるのです。

対応の良い葬儀社になるかは運次第

申込後は全て葬儀社とのやり取りになりますので、葬儀社が良くなければお葬式は最悪です。申込時にはどこの葬儀社になるのかは決まってみないとわかりません。いってみれば運次第です。
金額は確かにリーズナブルな気がしますが、イオン提携の葬儀社と破格な金額で契約してるのか、打ち合わせも進行もすべてにおいて仕事が雑で基本ができていないことに愕然とします。

引用：みん評

選ぶ葬儀社の品質が、イオンのお葬式の満足度を左右します。そのため、利用者は運に委ねられる部分が大きいというのが現実です。決して安価な葬儀費用だけが全てではありません。実際、一部の葬儀社は打ち合わせや進行が雑で、基本的な対応さえおろそかになる事例もあると口コミで指摘されています。これは、イオンライフと提携している葬儀社が地域や評価により差が出るためです。このような事態を避けるため、イオンのお葬式を選択する際は、各葬儀社の評判や口コミを事前に確認することが必要となるでしょう。

キャンセルできない状態で高額なプランにさせられた

地元の葬儀屋をつなぐサービスです、希望を伝えて葬儀屋から電話があり葬儀についての話がありますが（故人の搬送後に見積もり）なので、安いプランは対応外などキャンセルもできず高いプランになりました、搬送後でありキャンセルできない状態で高額プランになるなど最悪です。

引用：みん評

イオンのお葬式には、高額プランへの強制的な移行が問題視されています。故人を搬送した後、葬儀社からの電話で初めて知らされるという事態が生じ、安いプランの選択肢が失われてしまいます。その結果、キャンセルする余地がないまま、顧客は不満を抱くことになるでしょう。

口コミでは、追加料金を伴うこうした対応がイオンライフに対する評判を下げ、クレームの原因となっていると指摘されています。

イオンのお葬式の良い評判＆口コミ

イオンのお葬式は、利用者への対応に関する評価が高いです。

迅速な対応のうえ親切だった

初めての利用でしたが、こちらの質問に対し、葬儀や通夜のわからないことに親切答えてくださいました。
いろいろな手配に対しても迅速だったと思います。

引用：みん評

イオンのお葬式は、初めての方でも安心できると言えるでしょう。スタッフが利用者の質問に対し、親切丁寧に答えます。また、葬儀や通夜の疑問、手配についても迅速に対応しています。事前連絡から担当スタッフが案内し、必要な手続きもスムーズに進行しているのです。その親切な対応と手際の良さが、利用者からの高評価に繋がっています。イオンのお葬式では明瞭な料金表を公開し、納得のいくサービスを提供しているのです。

分かりやすい説明だった

数年前に不幸があった時イオンのお葬式利用した。
あれこれ急な準備しなければならない中、葬儀や会計について分かりやすくて助かったな。広告の是非はともかく、菩提寺もってないなら一考の余地あり。#イオンのお葬式

— CRG65016 (@CRG65016_ENL) October 6, 2020

混乱しがちな葬儀準備でも、イオンのお葬式は明確な説明で安心感を提供します。イオンのお葬式は各項目の説明が分かりやすく、特に葬儀や会計についての説明が丁寧であり、この点は初めて葬儀を依頼する家族にとって大きな安心材料となっています。また、菩提寺を持っていない方にも、イオンのお葬式は選択肢として一考の余地があるとの評価もあります。

関連サービスが充実している

今回イオンのお葬式を利用したんだけど、香典返しや仏具・お墓だけでなく諸手続きも税理士法人と提携していたりその網羅っぷりに感心するわ。 pic.twitter.com/9tM8fTtqQX

— たまご (@tama5love) October 29, 2021

イオンのお葬式は、関連サービスが豊富で評価が高いです。提携する税理士法人を通じての手続きサポートや仏具の提供など、必要な項目を一手に担当し、遺族への負担を軽減しているのです。また、香典返しやお墓の手配などの追加サービスも充実しています。全国的に展開するイオンのお葬式は、地域に根ざした対応が評判を呼んでいます。さらに、24時間365日の受付という安心感は、急なお葬式に対しても迅速に対応できる信頼性を確保していると言えるでしょう。評判や口コミを見る限り、関連サービスの手厚さがイオンのお葬式の魅力となっていることが伺えます。

イオンのお葬式が炎上？

毎日広告デザイン賞。イオンのこの広告が選ばれていることが悲しいですね。違和感というか、何かを冒涜しているような気分になりはしまいか。作り手も選び手も途中で踏み止まることはできなかったのだろうか。 pic.twitter.com/RkSww7V3qo

— カレー坊主 (@curry_boz) October 4, 2020

イオンのお葬式が「炎上」したのはご存知でしょうか。その評判と具体的な経緯を解説いたします。

お示ししているツイートは、一部から不謹慎な広告とのクレームが寄せられ、波紋を呼びました。毎日広告デザイン賞で選ばれたイオンのお葬式広告は、故人や遺族への配慮が足りないという意見が挙がりました。それは、大手企業のイオンが展開するお葬式サービスであるにも関わらず、内容に違和感を感じる人々がいたからです。それが広がり、評価が下がり、口コミでも炎上の様相を呈しました。この経緯は、サービス提供者にとって大きな教訓となったと言えます。

イオンのお葬式は措置命令を受けたことがある

イオンのお葬式は、過去に措置命令を受けた事実があります。

2017年12月、イオンのお葬式は追加料金に関する混乱を招く行為により、景品表示法違反の措置命令を受けました。この問題は、「追加料金不要」と誤って表示していたにも関わらず、現実には追加料金が発生するケースがあったためです。結果として、多くのクレームが寄せられ、一時は炎上状態になりました。しかし現在、追加料金については明確に注意書きが記載され、必要な場合の詳細も説明されています。これにより、クレームの収束と評判の改善に繋がっています。

イオンのお葬式の費用や料金プラン

上の表は、イオンのお葬式のプランごとの料金を示したものです。

最も安いのはシンプル火葬であり、10万円を切っています。一方、最も高いのは一般葬であり、72万円台となっています。

イオンのお葬式・小さなお葬式を比較

葬儀屋の検討を進める際、１つの葬儀屋だけを見ていてはその葬儀屋の良さや悪さを理解できません。ここでは、イオンのお葬式と小さなお葬式を、費用・サービス・支払い方法の３つの観点から比較しますので、ぜひ参考にしてください。

家族葬の費用

上の表は、イオンのお葬式と小さなお葬式の家族葬の費用を示したものです。

家族葬については、イオンのお葬式よりも小さなお葬式のほうが低価格です。ただし、一口に家族葬と言ってもその内容の充実度は異なります。十分に確認した上で比較しましょう。

関連サービス

上の表は、イオンのお葬式と小さなお葬式の関連サービスとオプション例の一覧です。

それぞれ内容が大きく異なっています。イオンのお葬式では、ペット葬や寺院紹介、料理や喪服レンタルなどが特徴的です。求めるものが含まれているか確認しましょう。

支払い方法

上の表は、イオンのお葬式と小さなお葬式の支払い方法を比較したものです。

比べると、イオンのお葬式の方が支払い方法のバリエーションが少ないと言えるでしょう。特に、クレジットカードについては、通常はイオンカードしか使えないという点はデメリットになり得ます。イオンカード以外を使用する場合は、特約店葬儀社に相談する必要があります。

イオンのお葬式のメリット

イオンのお葬式は、提携している葬儀場が多いこともあり、メリットが豊富にあります。利用者のニーズを捉え、多くの方の需要に応えられるような工夫がされています。

それでは、具体的にイオンのお葬式のメリットを見ていきましょう。

パッケージプランが分かりやすい

イオンのお葬式のパッケージプランは非常に分かりやすいと評判です。6つのプラン、「イオンの火葬式」「イオンの一日葬」「イオンの夕刻一日葬」「イオンの家族葬」「イオンの身内葬」「イオンの一般葬」から選択することで、項目ごとの追加料金や混乱を避け、安心して葬儀の準備を進められます。

評価の高いイオンのお葬式は、その明確なプラン展開と安心感を提供するサービスにより、好評です。

葬儀費用が安い

イオンのお葬式は、費用面での大きなメリットを提供しています。その中でも、「葬儀費用が安い」ことが特に評価されています。多彩なプランから選択でき、家族葬では「スタンダードプラン」「セレクト4」「セレクト6」など、選択肢も豊富です。これにより、予算に合わせた葬儀を手配することができます。ただし、プランの詳細や追加料金については、事前にしっかりと確認することが必要です。

そなえ割で大幅に費用が割引される

イオンのお葬式の「そなえ割」は、大きなメリットと評判です。割引を得るためには、事前に申し込みを済ませておくことが必要です。葬儀プランが段階的に割引になり、最終的にお葬式の費用が大幅に割引されます。なお、年会費や入会費は一切不要で、最大66,000円(税込)の割引が可能となります。

この割引制度は、3親等までの葬儀で利用できるのです。このような便利な制度を活用することで、葬儀費用の軽減が図られ、遺族にとっては安心感をもたらします。ただし、詳細はスタッフに必ず確認しましょう。

契約書を発行してくれる

イオンのお葬式の利点として、契約書の発行が挙げられます。葬儀にかかる費用や料金については、明瞭かつ具体的に記載された契約書が提供されるので、予想外の追加料金を心配することがないのです。遺族と提携する葬儀社との間で確認作業を行い、契約書が締結されます。この契約書によって、金額やサービス内容が一目で分かるのです。

また、イオンのお葬式は見積りの全項目を丁寧に説明し、不明な点がないよう最大限の注意を払っています。クレームの原因となる事態を未然に防ぐための一環と言えるでしょう。それだけでなく、口コミや評判にも細心の注意を払っています。

すべての手続きが終了した後、契約書が発行され、葬儀が行われます。明瞭な契約書により、安心感とともに適切な対応がなされることを確認できるのです。

葬儀サービス品質基準を設定している

イオンのお葬式は、高品質なサービス提供に注力しています。その一環として、葬儀サービス品質基準という独自基準を確立しており、遺族の満足度向上を目指しています。140の項目に及ぶこの基準はイオンライフが設けたもので、電話対応から火葬まで、葬儀の全プロセスが網羅されているのです。各項目は遺族の意見を反映したもので、丁寧な対応を保証するための具体的な行動指針となっています。遺族が葬儀で求める安心感を提供するため、これらの基準に基づいてイオンのお葬式ではサービスが展開されています。

遠方での葬儀も対応できる

遠方でも安心して葬儀を手配できるというのが、イオンのお葬式の一つの大きな利点です。全国の地域で対応しているため、火葬の手配も困りません。提携している葬儀場が4,000ヶ所以上あり、選択の幅が広いことも特筆すべき点です。そのため、アクセスの良さや便利性を基準に選べば、遺族への負担を軽減することが可能となります。この点でイオンのお葬式の評価は高くなっています。

イオンのお葬式のデメリット・注意点

イオンのお葬式には、イオングループだからこそのデメリットが存在します。また、イオンのお葬式自体が葬儀屋ではないという特徴も、今回紹介するデメリットに影響を及ぼしています。それでは、イオンのお葬式のデメリットを確認していきましょう。

クレジットカードの利用はイオンカードのみ

イオンのお葬式では、クレジットカードの利用が「イオンカード」のみという制限があります。対応が一般的なクレジットカードへ広がっていないため、事前に用意が必要となるでしょう。特に、全国展開のイオンライフが提携している葬儀社では、特約店との間で一部利用できない場合も存在します。しっかりと確認してから依頼するようにしましょう。

追加料金がかかるケースがある

追加料金が発生するケースがあることは、イオンのお葬式の注意点となります。そのケースとして、例えば、霊柩車の移動距離が50kmを超えた場合や、火葬の予約がつかず安置日数が長引く場合などが挙げられます。また、式場の使用料が基準を上回るときや、オプションメニューを追加するときも同様です。

これらの情報は公式サイトにも明記されており、口コミや評判を見てもその通りという声が見られます。葬儀の依頼は事前に手配し、料金の請求項目について十分理解することも重要です。イオンのお葬式では追加料金に関するクレームが散見されるため、あらかじめ対策をしておくことが求められます。

葬儀社の品質はばらつきがある

イオンのお葬式では葬儀社の品質にばらつきが見られますが、これは要注意点と言えます。このサービスは葬儀社を紹介するもので、それ自体が葬儀社ではないためです。したがって、紹介先の葬儀社により、サービスのクオリティは異なります。この点を踏まえ、心に留めておかなければならないのは、質が低い葬儀社も存在するという現実です。特定の葬儀社を希望する場合は、事前に担当者に電話をし、紹介可能かの確認をお勧めします。このような取り組みは、未然にトラブルを避ける上で必要と言えます。

イオンのお葬式に向く人・向かない人

イオンのお葬式は好評と悪評が入り交じっていますが、結局のところ、誰が利用するのに向き、誰が利用するのに向かないのでしょうか。ここでは、それをまとめていますので、ぜひご自身と照らし合わせながらご覧ください。

向いている人

• 事前に葬儀費用の全額を知りたい
• WAONポイントを貯めている
• 香典返しや法事などトータルサポートを受けたい

イオンのお葬式は、全額を事前に知りたい方にぴったりです。安心して費用の全額を把握でき、WAONポイントも付く点が嬉しいです。

また、香典返しや法事といった総合的なサポートも受けられます。ただし、料金には追加料金が発生する可能性もあるため、葬儀保険の特約についてもチェックが必要です。

向いていない人

• 高くても品質の担保された葬儀社と契約したい
• 業界最安級の業者と契約したい

品質にこだわり、高額でも優良な葬儀社との契約を希望する方にとって、イオンのお葬式は必ずしも最適とは言えません。なぜなら、同社の葬儀プランは業界内でもリーズナブルな価格設定となっており、それが反面、特定の品質基準をクリアした葬儀社だけを選べる訳ではないからです。

例えば、イオンライフは全国展開をしているため、提携している葬儀社の品質には地域によるばらつきがあるという評判も見受けられます。また、一般的に安価な葬儀サービスは、追加料金の発生が心配となる項目であり、詳細なプラン内容の確認や事前の連絡が必要となります。葬儀についての詳細な知識や時間を掛けて準備を行うことが難しい方にとっては、イオンのお葬式は難易度が高いかもしれません。

イオンのお葬式に関してよくある質問

イオンのお葬式は、大手イオングループが運営しているだけあって、サービスが豊富に用意されています。そのため、知るべき内容が多岐にわたります。ここで、イオンのお葬式についてのよくある質問をまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

お坊さんは手配できる？

結論から先に言えば、イオンライフは寺院を紹介し、手配をサポートします。これらの寺院は法要などの依頼を受け付ける、本山に属する宗教法人のみです。丁寧な対応で評価されているイオンライフのサービスにより、故人を偲ぶお葬式を安心して手配できます。ただし、追加料金やお布施は別途必要になることも忘れないようにしましょう。

ご遺体の搬送だけは可能？

イオンのお葬式では、24時間365日、ご遺体の搬送だけでも対応可能です。遠方であっても、近隣であっても電話一本で手配できます。ただし、一部対応できない地域や追加料金が発生する場合があるので注意が必要です。安置場所が必要な方には提供があり、その費用は一日1万円前後です。一度コールセンターに問い合わせてみることをおすすめします。

イオンのお葬式で追加料金がかかるのはどんなケース？

イオンのお葬式では、予想外の追加料金が発生するケースが存在します。具体的な例として、葬儀場や火葬場までの移動距離が一定を超えると、その分の追加費用が請求されます。また、送迎用の車両としてマイクロバスやハイヤーを利用した場合も費用が上乗せされる可能性があるのです。

さらに、遺体の安置日数がプランの設定日数を超える場合、1日あたりの追加料金が必要となります。また、警察の指定する備品や特殊な処置が要求された場合、追加の費用が発生します。

同様に、葬儀場の使用料が一定を超える場合や、祭壇や棺のサイズアップを希望した場合、納棺士による遺体のメイクや仏衣の着せ替え、エンバーミングを要求した場合にも追加料金が発生するのです。

これらは一例で、地域や風習によって、その他の追加料金が発生することもありますので、事前に詳細を確認し、予想外の請求に備えることが重要です。

• 葬儀場や火葬場までの移動距離が一定を超える
• 送迎用の車両としてマイクロバスやハイヤーを利用した
• 遺体の安置日数がプランの設定日数を超える
• 警察の指定する備品や特殊な処置が要求された
• 葬儀場の使用料が一定を超える
• 祭壇や棺のサイズアップを希望した
• 納棺士による遺体のメイクや仏衣の着せ替え、エンバーミングを要求した

イオンのお葬式の会社概要

イオンのお葬式は、イオンライフ株式会社が運営する葬儀社紹介サービスです。注意が必要な点として、イオンのお葬式自体は葬儀屋ではないことが挙げられます。

名前から分かるとおり、2014年に設立されたイオンライフ株式会社は、大手のイオングループ傘下の企業です。

対応宗派

• 浄土真宗本願寺派（西）
• 真宗大谷派（東）
• 浄土宗
• 曹洞宗
• 臨済宗
• 真言宗
• 天台宗
• 日蓮宗

対応葬儀形式

• 火葬式
• 一日葬
• 家族葬

基本情報

イオンのお葬式の評判は費用に関して悪い口コミが多め

イオンのお葬式は、イオングループ傘下の企業が運営しているにも関わらず、あまり評価は高くありません。しかし、スタッフの対応やプランの多さなどに魅力があります。

イオンのお葬式を利用しようと考えている方は、様々な葬儀屋と比較した上で利用するようにしましょう。